Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie wystarczy wysłać w tym terminie:
- e-mailem na adres kalcraftpl@gmail.com, albo
- pisemnie na adres: KalCraft Arkadiusz Zychla, Kasztanowa 22, 98-324 Kraszkowice
Następnie w ciągu kolejnych 14 dni odeślij towar na powyższy adres – koszt odesłania pokrywa kupujący. Zwrotu pieniędzy dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Uwaga: prawo odstąpienia nie obejmuje towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, czyli wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Większość naszych mebli powstaje właśnie w ten sposób – wykonujemy je ręcznie pod wybrany przez Ciebie wymiar, kolor stelaża i kolor tkaniny. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że wybrana konfiguracja Ci odpowiada. W razie wątpliwości napisz lub zadzwoń, chętnie doradzimy.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową – uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamawiany – złóż reklamację:
- e-mailem na kalcraftpl@gmail.com, albo
- pisemnie na adres: KalCraft Arkadiusz Zychla, Kasztanowa 22, 98-324 Kraszkowice
Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiemy w tej samej formie, w jakiej została złożona. Pomocne będzie dołączenie zdjęć oraz numeru zamówienia.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli nie zgadzasz się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji, poza drogą sądową możesz skorzystać z mediacji wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Więcej informacji znajdziesz na stronie polubowne.uokik.gov.pl.